退货流程

客户申请退货时,请确保阅读及符合中国家庭服务平台《退换货政策》

第一步,填写退货申请

请在退货期限内(请留意商品说明),进入“个人中心→我的订单”,点击“申请售后”,填写退货申请。

第二步,等待客服确认

退货申请提交后,中国家庭服务平台客服将在1-3天内完成确认,确认结果将通过短信,及时与您沟通。

第三步,寄出退货商品

退货申请通过后,请按短信以及退货页面提供的地址,选择普通快递寄回。

如需中国家庭服务平台承担运费,请您选择到付,但不接受邮政平邮包裹。

退货物品寄出后,请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息。

为确保您的货物顺利送达,请确保物流信息填写真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

(如果,自退货申请通过之日起14天内,您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息,那么,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。)

第四步,客服收到退货后,完成退款

收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款将根据你购买时的付款方式返还至您下单时的账户。

退换货地址

联系客服热线或在线客服,客服会根据退货货申请审核通过后,告知退换货地址。

注意:

若商品不符合中国家庭服务平台《退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担商品返回的运费;

未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担。